Mitarbeiter Kundenservicecenter (m/w/d)*

Vollzeit/Teilzeit

Verstärken Sie unser Team!

Wenige Geschäftsfelder unterliegen aktuell einem so umfassenden Wandel wie das Bankgeschäft. Neue Beratungsprozesse und technologische Veränderungen prägen unser Geschäftsumfeld. Das Nutzungsverhalten der Kunden verändert sich allmählich hin zum "Digital-persönlichen Banking". Neben der Filiale gewinnen die Zugangswege Telefon, E-Mail, Chat, Video-Telefonie etc. immer mehr an Bedeutung.

Unser KundenServiceCenter mit Sitz in Michelstadt übernimmt als zentraler Kontaktpunkt zwischen Kunden und Bankmitarbeitern eine Schlüsselrolle im Omnikanalvertrieb und wird zukünftig auch vertriebliche Aufgaben übernehmen. So wird standardisierter Produktverkauf zunehmend auch über die oben genannten Zugangswege möglich sein.

Das VR-Service-Interaktiv-System – auch VR-SISy genannt – ist die persönliche Serviceberatung per Videoübertragung, die wir zukünftig in unserem Geschäftsgebiet einsetzen werden. Mit Hilfe der Mitarbeiter im KundenServiceCenter können unsere Kunden alltägliche Bankgeschäfte mit VR-SISy erledigen.

*Es handelt sich um eine Stelle unserer Tochtergesellschaft VVRB GmbH

Das erwarten wir von Ihnen:

  • Die telefonische Betreuung unserer Kunden
  • Die selbständige und schnelle Erledigung von Kundenaufträgen
  • Bedarfsgerechte Weiterleitung von Kundenwünschen an den entsprechenden Ansprechpartner
  • Aktive Terminvereinbarung für unsere Berater
  • Unterstützung anderer Stellen der Bank bei der Übernahme von Sonder- und Verwaltungsaufgaben

Das können Sie von uns erwarten:

  • Eine eigenverantwortliche Tätigkeit
  • Gestalterische Mitarbeit bei den anstehenden Projekten
  • Unterstützung durch ein motiviertes Team
  • Eine sorgfältige und fundierte Einarbeitung

Und das bringen Sie mit:

  • Neben einem fundierten Basiswissen sollten Sie über sehr gute kommunikative Fähigkeiten verfügen.
  • Sie sollten in der Lage sein, sich flexibel auf die Persönlichkeit und die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner einzustellen, um als Problemlöser zu agieren.
  • Sie sind verantwortungsbewusst und offen für Veränderungen. Mit den banküblichen PC-Programmen sind sie bestens vertraut.
  • Weiterhin sind Sie zeitlich flexibel. Die Arbeitszeit wird in Absprache mit der Teamleitung wochentäglich zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr im Rahmen eines Einsatzplanes festgelegt.

Darüber hinaus bringen Sie mit:

  • Handlungs-/Lösungsorientierung
  • Zielorientierung/Leistungsmotivation
  • Mitglieder-/ Kunden-/ Dienstleisterorientierung
  • Engagement und Zuverlässigkeit
  • Team-/Kooperationsfähigkeit

Sie sind interessiert?

Dann richten Sie Ihre Bewerbung an unsere Personalentwicklung.

Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG
Berliner Platz 1
63897 Miltenberg


Gerne können Sie sich auch per E-Mail an bewerbung@vvrb.de oder hier gleich online bewerben.

Haben Sie Fragen?

Wollen Sie mehr über uns wissen, dann steht Ihnen Stephan Ripper (06061 7014743) gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!