Raiffeisen-Volksbank Miltenberg erweitert ihr digitales Beratungs- und Serviceangebot

Im vergangenen Jahr hat die Raiffeisen-Volksbank Miltenberg mit ihrem digitalen Bankschalter VR-Rosi nahezu all ihre Filialen auf das nächste Level der zukunftsorientierten Serviceberatung gehoben. Zu erweiterten Servicezeiten – nämlich an allen Bankarbeitstagen von 8:00 bis 18:00 Uhr – können im SB-Bereich der Filiale alltägliche Bankgeschäfte kontaktlos und doch ganz persönlich per Videoübertragung abgewickelt werden. Jetzt kommt das „Upgrade“: Mit VR-Rosi online können die Kundinnen und Kunden auch ganz bequem in ihren eigenen vier Wänden oder von unterwegs via Smartphone, Tablet oder Computer den gewohnten Bank-Service in Anspruch nehmen. „Wir leisten mit VR-Rosi online einen wichtigen Beitrag zur Ausweitung der persönlichen Erreichbarkeit der Kundenberater. Die Mitarbeiteranzahl im KundenServiceCenter wurde hierfür deutlich erhöht“, informiert Vorstand Stefan Balles.  

„Mit VR-Rosi online bauen wir die kontaktlose Beratung und den Service per Videoübertragung stark aus. Damit eröffnen wir allen Kundinnen und Kunden – völlig gleich, wo sie zuhause sind – einen servicebasierten, persönlichen Zugang zu allen Leistungen unseres Hauses“, ergänzt Vorstand Hans-Werner Braun und beschreibt, dass die „digitale Filiale“ der Raiffeisen-Volksbank Miltenberg ganz einfach funktioniert: „Wer VR-Rosi online ausprobiert, wird die kinderleichte Bedienbarkeit sofort bestätigen können“.  

Über die Homepage der Bank, www.rvbmil.de, wird der Kontakt zur Raiffeisen-Volksbank Miltenberg mit wenigen Mausklicks aufgenommen. Hierzu sind weder Online-Banking noch irgendwelche Zugangsdaten notwendig. Die Verbindung ist so einfach wie die Videotelefonie mit der Familie. Berater und Kunde sehen sich während des Gesprächs – face to face – wie in einer richtigen Filiale. Zahlreiche Aufträge wie Auskünfte über Kontostände und Umsätze, Daueraufträge oder Überweisungen können auf diesem Weg problemlos sofort erledigt werden. Rund um das Online-Banking können die Kolleginnen und Kollegen Fragen beantworten und Hilfe leisten. Selbst die Bestellung einer Kreditkarte ist auf diesem Weg möglich. Das Team der VR-Rosi online steht von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr für Kunden der Raiffeisen-Volksbank Miltenberg zur Verfügung.